配送と返品について

配送時期について

年末年始、クリスマス、ニュージーランドのイースターホリデーなどの繁忙期は、通常より時間がかかる場合があります。郵便局へ引き渡した後の所要日数は、国際郵便事情により変動します。

分割発送について

日本税関での課税や個人輸入枠を考慮し、1回のご注文の商品数は24個以内をおすすめします。分割発送をご希望の場合は、複数回に分けて購入するか、ご注文時にご連絡ください。

キャンセルについて

商品の発送前

発送手配が完了する前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。

商品の発送後

発送完了後のキャンセルはお受けできかねます。商品到着後の「返品」としてお手続きをお願いいたします。

当店からのキャンセル

欠品などやむを得ない事情により、誠に勝手ながら当店よりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際は、ご登録のメールアドレスへご連絡のうえ、ご利用いただいたお支払い方法にて速やかにご返金いたします。

返品・交換・返金

通常の返品・交換（原則）

お客様都合による返品・交換は、「未開封・未使用かつ再販可能な状態」のものに限り承ります。

EU圏内にお住まいのお客様へ

商品到着から14日以内であれば、理由を問わず返品が可能です（返送料はお客様負担となります）。ただし、商品の状態確認の範囲を超えて使用され、再販価値が下がっている状態で返品された場合は、ご返金額から減額させていただく場合がございます。

商品が届かない場合

発送済みの商品が届かない場合はご連絡ください。国際郵便事情を確認後、必要に応じて再発送します。

送料について

送料は0.5kg刻みで重量に応じて計算され、箱や梱包材による増加分は当店が負担します。ショッピングカートでは送料が自動計算されます。