配送と返品について

発送方法、到着日目安、到着日時指定について

 商品はオークランド店からお客様がご指定のご住所に「国際航空郵便 AIR」または、「国際スピード郵便 EMS」で発送いたします。ご注文の際にいずれかをご指定ください。

通常期の到着日の目安については、「国際航空郵便 AIR」が 商品発送後4~10営業日、「国際スピード郵便 EMS」が 商品発送後3~6営業日で到着しています。

  • 年末年始、クリスマス時期、ニュージーランドのイースターホリデーなどの繁忙期は、上記期間内に到着しない場合がございます。
  • 商品到着までの所要日数は日本国内の発送先ご住所によっても異なります。
  • 商品到着までの所要日数は郵便局に発送を依頼した後は国際郵便事情次第となります。

到着日時は残念ながら国際郵便の性質上、ご指定いただけません。ただし、ご不在の際は、不在通知が投函されます。不在通知をお受け取り後の再配達の際は到着日時をご指定いただけます。

分割発送について

 ~ 日本税関での課税や個人輸入枠を超えていると判断されないために ~

お客様が分割発送をご希望の場合
ショッピングカートでの購入操作を複数回行ってください。又は、その旨をご連絡ください。

当店が分割発送をおすすめする場合
ご注文は「保留」状態とさせていただき、当店から分割発送をおすすめする内容のご連絡をいたします。

キャンセルについて

 キャンセルはもちろん可能です。ただし、既に商品の発送を終えている場合は、商品返送にかかる送料をご負担ください。一度商品をお受け取りいただいた後に当店が指定する日本国内の住所に商品をお送りください。日本国内の指定住所への商品到着を確認後に返金いたします。返金金額は、日本国内の指定住所からニュージーランドへの送料にあたる金額を差し引いた金額となります。返金はご利用いただいたクレジットカードに対しての返金(クレジットカードで「-」マイナス決済されます)となります。当店でのお買い物は、すべてニュージーランドドルで決済されますので、決済時の為替レートと返金時の為替レートの差異により、日本円での返金額にずれが生じることがあります。

返品・交換・返金について

 返品・交換はもちろん可能です。ただし、サイズ変更などのお客様の都合による返品・交換は送料をご負担ください。返金が生じる場合は、クレジットカードによる返金(クレジットカードで「-」マイナス決済されます)となります。当店でのお買い物は、すべてニュージーランドドルで決済されますので、決済時の為替レートと返金時の為替レートの差異により、日本円での返金額に差額が生じることがあります。

商品が届かない場合について

 万一、発送済みの商品が何らかのトラブルにより、到着しない場合は、お知らせください。国際郵便事情を考慮した後に商品の再発送をいたします。この場合、お客様に最初の発送と再発送分の荷物が重複して届くことになりますので、後に届いたほうを「受け取り拒否」していただくか、当店が指定する日本国内の宛先に送料着払いでお送りいただくことになります。

送料について

 箱や梱包材による増加分の送料は当店で負担いたします。発送には航空便を利用いたします。送料は0.5kg刻みで重さによって変化いたします。ショッピングカートをご利用の場合は、送料が自動的に計算されます。ホームページ上に掲載されていない商品をご希望の際は、メールでご連絡いただければ、送料を含むお支払い金額をお見積もりいたします。※ 現在は、ニュージーランドからの個人輸入を目的として利用できる船便はございません。

商品の発送・配達について

 商品到着までの所要日数ですが、郵便局に発送を依頼した後は、郵便局次第となります。所要日数は、目安としてお知らせしています。

ワインなどの酒類について

 ワインなどの酒類は日本国内の倉庫からの発送になりますので、当店からお送りする商品とは別便で届きます。また、設定通貨は日本円となっております。キャンペーン・プレゼントは対象外とさせていただきます。ワインは送料込みのセット扱い価格設定は日本円となっております。

ワインなど価格設定が日本円の商品について

 当店の店頭で日本円でお支払いの際に採用される為替レートで換算してニュージーランド・ドルで請求されます。実際の請求は、お客様がご利用のカード会社が採用するレートで再び日本円に換算されますので、当店で表示している日本円価格ちょうどではなく多少の誤差が生じます。

 実際の請求金額が前述の理由で少しずれるのですが、日本円の設定金額を上回ることはありません。

<日本への送料表>

単位:ニュージーランド・ドル(2018年7月現在)

重さ(kg)

国際航空郵便 AIR

国際スピード郵便 EMS

0.5

26

51

1.0

37

60

1.5

47

69

2.0

57

78

2.5

65

87

3.0

73

96

3.5

81

104

4.0

89

113

4.5

97

122

5.0

106

131

5.5

114

140

6.0

122

149

6.5

130

158

7.0

138

167

7.5

146

176

8.0

154

185

8.5

162

194

9.0

170

202

9.5

179

211

10.0

187

220

10.5

195

229

11.0

203

238

11.5

211

247

12.0

219

256

12.5

227

265

13.0

235

274

13.5

243

283

14.0

252

292

14.5

260

300

15.0

268

309

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