订单与库存
我们的网上商店与实体店共享库存。由于库存信息并非实时更新，如您订购的商品缺货，我们将通过电子邮件通知您补货时间表及相关信息。如预计在您下单后 3 周内到货，我们可能会等待缺货商品到货后再统一发货；如预计时间更长，我们将先寄出订单中其余商品。
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条款与条件
安心选购，放心下单。
下单前，请阅读以下有关库存、价格、取消订单、退款及国际配送的信息。
订单取消
在发货安排完成前，您可以申请取消订单。发货完成后，订单将无法取消；请在收到商品后按退货流程办理。如因缺货等不可避免的原因，我们可能不得不取消订单。届时，我们将通过您登记的电子邮件地址与您联系，并按原付款方式尽快退款。
价格、退货与退款
所有价格和交易均以新西兰元计价，价格可随时变动。对于因数据录入、程序代码、黑客攻击或翻译错误而出现价格不正确的订单，我们可能拒绝接受。退款将以新西兰元处理，退款处理当日的汇率可能导致支付金额与退款金额之间存在差异。因顾客个人原因提出的退货或换货，仅限商品未拆封、未使用且仍适合再次销售的情况。居住在欧盟地区的顾客可在商品送达后14天内无理由退货，退货运费由顾客承担。
海外配送保险
保险保障仅限于从 OK GIFT SHOP 购买的商品，不包括个人物品。索赔必须在商品送达后 3 个工作日内通过电子邮件发送至 info@okgiftshop.co.nz；我们可能要求提供照片作为证明。若商品在运输途中遗失或损坏，我们将首先尝试更换或维修该商品。
保险结算
如无法提供合适的替代商品，我们将把购买金额退还至以寄件人姓名登记的指定信用卡。由于国际信用卡汇率，购买价格与退款金额之间可能存在少许差异。
订单问题
如收到有缺陷或错误的商品，请通过 info@okgiftshop.co.nz 联系我们的客户服务团队。请提供订单编号、照片及与问题相关的信息，以便我们尽快处理。