顾客须知

订单

一旦您的订单已经发货,您就不能取消订单了。

所有的价格和交易都是用新西兰元。价格随时可能变化。我们保留拒绝任何订单的权利,其中包括由于数据输入或代码错误,黑客或翻译错误导致价格错误的订单。

我们保留取消任何订单的权利,一旦取消,我们将立即使用您提供的信息通过电子邮件通知您。我们将按照原收款途径退还所有已支付款。

有时,因为缺某一个货物,我们可能无法完成您的全部订单。在这种情况下,我们希望在您下订单后3周内发货,在我们收到缺货的产品前我们不会发货。但如果缺货的时间比3周还长,我们将在3周后把您订单的其余部分寄出。

退款

如果您是用信用卡支付,退款将以新西兰元退到您的卡上。当处理退款时,使用的汇率是当天的汇率。由于汇率的波动,这也可能导致支付的价格和退还的价格有差异。

请注意,由于产品的性质,我们不接受因为客户个人喜好而导致的退款或退货。

海外运送保险条款和条件

任何保险范围仅限于从OK礼品店购买的物品。不包括个人物品。
如果发生索赔,任何索赔必须在货物送达3个工作日之内通过电话通知您购买货物的商店。此后,可能会需要您提供照片来核实任何损害索赔。
若货品在运送过程中遗失或损坏,OK礼品店保留在第一时间更换或修理任何遗失或损坏货品的权利。
如果丢失或损坏的物品无法更换,OK礼品店将退还购买金额。退款会退至购买人指定的信用卡。由于国际信用卡汇率的原因,购货金额和退款金额可能会有小的差异。

订单问题

如果收到有问题或不正确的物品,请发送电子邮件至info@okgiftshop.co.nz联系我们的客户服务团队。请附上您的订单号、照片、相关信息,以便我们尽快解决。

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